Yleiset liiketoiminnan ehdot

Nämä yleiset liiketoiminnan ehdot (jäljempänä “liiketoiminnan ehdot”) on laadittu viitaten lakiin Nro 89/2012, siviililaki (jäljempänä “siviililaki”), osio 1751, seuraavalle taholle:

Operaattori: NGP Tobacco Online s.r.o. Yritystunnus: 54679800, Verorekisterinumero: SK2121752842 Rekisteröity osoite: Mikovíniho 19, 917 02 Trnava (SK) Arkistoviite: 51866/T ylläpidetään Trnavan kaupungin tuomioistuimessa

Yhteystiedot: Sähköposti: [email protected] Puhelin: (+370) 682 848 05 Verkkosivusto: www.killapods.eu

(Jäljempänä “Myyjä”)

1. Nämä liiketoiminnan ehdot koskevat myyjän ja luonnollisen henkilön välistä vastavuoroisia oikeuksia ja velvollisuuksia, joka solmii ostosopimuksen kuluttajana tai liiketoimintansa yhteydessä verkkokaupassa, joka sijaitsee osoitteessa killapods.eu (jäljempänä “verkkokauppa”).
2. Liiketoiminnan ehtojen määräykset ovat osa ostosopimusta. Poikkeavat järjestelyt ostosopimuksessa menevät liiketoiminnan ehtojen määräysten edelle.
3. Nämä liiketoiminnan ehdot ja ostosopimus laaditaan englannin kielellä.

1. Ostajan kuluista, jotka aiheutuvat etäyhteyden käytöstä ostosopimuksen tekemiseen liittyen (internet-yhteyden kustannukset, puhelinkustannukset), vastaa ostaja yksin. Nämä kustannukset eivät poikkea normaalista hinnasta.
2. Ostaja tekee tilauksen seuraavilla tavoilla:
   • Asiakastilinsä kautta, mikäli hän on aiemmin rekisteröitynyt verkkokauppaan.
   • Täyttämällä tilauslomake ilman rekisteröitymistä.
3. Tilauksen teon yhteydessä ostaja valitsee tuotteet, niiden määrän, maksu- ja toimitustavan.
4. Ennen tilauksen lähettämistä ostajalla on mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa syöttämiään tietoja. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle napsauttamalla tilauspainiketta. Myyjä pitää tilauksessa annetut tiedot oikeina. Tilauksen pätevyyden edellytyksenä on täyttää kaikki pakolliset tiedot tilauslomakkeessa ja vahvistaa, että ostaja on tutustunut näihin liiketoiminnan ehtoihin.
5. Välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen myyjä lähettää ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka ostaja on ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tämä vahvistus on automaattinen eikä sitä pidetä sopimuksen tekemisenä. Liitteenä vahvistuksessa ovat myyjän voimassa olevat liiketoiminnan ehdot. Ostosopimus syntyy vasta, kun myyjä hyväksyy tilauksen. Tilauksen vastaanottovahvistus lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen. / Välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen myyjä lähettää ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka ostaja on ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tällainen vahvistus katsotaan sopimuksen tekemiseksi. Liitteenä vahvistuksessa ovat myyjän voimassa olevat liiketoiminnan ehdot. Ostosopimus syntyy, kun myyjä vahvistaa tilauksen lähettämällä sen ostajan sähköpostiosoitteeseen.
6. Verkkokaupan tuotteet on tarkoitettu vain yli 18-vuotiaille henkilöille. Verkkokauppaan tullessaan vierailija vahvistaa ikänsä myöntymällä tähän.

1. Ostajan rekisteröityessä verkkokaupassa he saavat käyttöönsä asiakastilin. Asiakastilin kautta ostaja voi tilata tuotteita. Ostaja voi myös tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä.
2. Rekisteröityessään asiakastilille ja tilatessaan tuotteita, ostajan on velvollisuus antaa kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Ostajan on päivitettävä käyttäjätilissä ilmoitetut tiedot mahdollisten muutosten tapahtuessa. Myyjä pitää ostajan antamat tiedot asiakastilillä ja tilauksen yhteydessä oikeina.
3. Pääsy asiakastilille on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Ostajan on säilytettävä luottamuksellisuus käyttäjätiliin pääsemiseksi tarvittavissa tiedoissa. Myyjä ei ole vastuussa asiakastilin väärinkäytöstä kolmansien osapuolien toimesta.
4. Ostajalla ei ole oikeutta antaa kolmansien osapuolten käyttää asiakastiliään.
5. Myyjä voi peruuttaa käyttäjätilin, erityisesti jos ostaja ei enää käytä käyttäjätiliään tai jos ostaja rikkoo velvollisuuksiaan ostosopimuksen ja näiden liiketoiminnan ehtojen mukaisesti.
6. Ostaja tunnustaa, että käyttäjätili ei välttämättä ole jatkuvasti käytettävissä, erityisesti myyjän laitteiston ja ohjelmistojen huollon tai kolmansien osapuolien laitteistojen ja ohjelmistojen huollon vuoksi.

1. Tavaroiden hinta ja mahdolliset toimituskulut ostosopimuksen nojalla voidaan maksaa ostajan toimesta seuraavasti: • Maksu verkkokortilla Global Payment -maksunvälityspalvelun kautta.

1. Ostajan on yhdessä ostohinnan kanssa maksettava myyjälle sovitussa määrässä pakkaamisen ja tavaroiden toimituksen liittyvät kulut. Ellei toisin nimenomaisesti määrätä, ostohinta sisältää myös tavaroiden toimituskulut.
2. Käteisettömän maksun tapauksessa ostohinta on maksettava välittömästi.
3. Käteisettömän maksun tapauksessa ostajan velvollisuus maksaa ostohinta täyttyy sillä hetkellä, kun vastaava määrä on hyvitetty myyjän pankkitilille.
4. Myyjä ei vaadi etukäteen maksua tai vastaavaa maksua ostajalta. Ostohinnan maksaminen ennen tavaroiden lähettämistä ei ole ennakkomaksu. • Tavarat toimitetaan ostajalle ostajan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen kuriiriyhtiö UPS:n kautta.
5. Toimitustapa toteutetaan tavaroiden tilaamisen yhteydessä.
6. Tavaroiden toimituskulut riippuen lähetyksen toimitustavasta ja vastaanottotavasta ilmoitetaan ostajan tilauksessa ja myyjän lähettämässä tilausvahvistuksessa. Mikäli kuljetustapa on sovittu ostajan erityisen pyynnön perusteella, ostaja kantaa riskin ja mahdolliset lisäkustannukset, jotka liittyvät tähän kuljetustapaan.
7. Jos myyjä on velvollinen toimittamaan tavarat ostajan tilauksessa ilmoitettuun paikkaan ostosopimuksen nojalla, ostajan on otettava vastaan tavarat toimitettaessa. Mikäli ostajan syystä johtuen tavaroiden on toimitettava uudelleen tai muulla tavalla kuin tilauksessa on määrätty, ostajan on maksettava uudelleen toimituksen aiheuttamat kulut tai kustannukset, jotka liittyvät muuhun toimitustapaan.
8. Saatuaan tavarat kuljettajalta, ostajan on tarkistettava tavaroiden pakkauksen eheys ja ilmoitettava mahdollisista vaurioista kuljettajalle välittömästi. Mikäli pakkauksessa havaitaan merkkejä luvattomasta tunkeutumisesta lähetykseen, ostajan ei tarvitse ottaa lähetystä vastaan kuljettajalta.
9. Myyjä toimittaa ostajalle verodokumentin – laskun. Verodokumentti lähetet
10. Varastomme takaavat nopean ja verovapaan toimituksen kaikille Euroopan unionin alueelle tehdyille tilauksille. EU:n ulkopuolelta tehdyt tilaukset laskutetaan ilman veroja, mikä johtaa halvempaan hintaan kassalla. Huomaa, että tällaiset tilaukset saattavat olla alisteisia tuontiveroille ja tullimaksuille, joiden maksamisesta ostaja on vastuussa. Nämä maksut kieltäytyminen saattaa johtaa siihen, että pakettia ei voida palauttaa tai hyvitystä ei voida myöntää.

Toimitusyritys saattaa pyytää dokumentaatiota sekä toimitusprosessin aikana että etukäteen varmistaakseen, että olet laillinen ikä ja oikeutettu ostamaan tuotteitamme. Tämä on välttämätön menettely, jonka tarkoituksena on varmistaa, että tuotteitamme myydään vastuullisesti ja ikärajoituslakien mukaisesti.

• A consumer buyer who has entered into a purchase contract outside their business activities has the right to withdraw from the contract.
• The withdrawal period is 14 days and starts from: • The date of receiving the goods. • The date of receiving the last delivery of goods if the contract involves multiple types of goods or multiple parts. • The date of receiving the first delivery of goods if the contract involves periodic re-supply of goods.
• The buyer cannot withdraw from the purchase contract in certain circumstances, including: • Services that have been fully performed with the buyer’s prior express consent before the withdrawal period expires, and the seller informed the buyer of the non-eligibility for withdrawal prior to contract conclusion. • Goods or services whose price depends on financial market fluctuations beyond the seller’s control and may occur during the withdrawal period. • Goods that have been customized or personalized for the buyer. • Perishable goods or goods that have been irreversibly mixed with other goods after delivery. • Goods in sealed packaging that the buyer has opened and cannot be returned for hygiene reasons. • Delivery of digital content that is not delivered on a tangible medium, provided the buyer gave prior express consent and was informed by the seller of the non-eligibility for withdrawal prior to contract conclusion. • Other cases specified in Section 1837 of the Civil Code.
• To meet the withdrawal period requirement, the buyer must send a withdrawal declaration within the specified period.
• The buyer may use the withdrawal form provided by the seller to withdraw from the purchase contract. The withdrawal form should be sent by the buyer to the seller’s email or delivery address specified in the terms and conditions. The seller is required to promptly confirm receipt of the form.
• If the buyer withdraws from the contract, they must return the goods to the seller within 14 days from the date of withdrawal. The buyer is responsible for the costs associated with returning the goods to the seller, even if the nature of the goods prevents them from being returned by regular mail.
• Upon withdrawal, the seller must refund all payments received from the buyer, including delivery costs, without undue delay and no later than 14 days from the withdrawal. The refund should be made using the same method of payment unless the buyer agrees to a different method that does not incur additional costs.
• If the buyer chose a more expensive method of delivery than the cheapest one offered by the seller, the seller will reimburse the buyer the cost equivalent to the cheapest method.
• The seller is not obliged to refund the buyer until the goods are returned or until the buyer provides proof of sending the goods back to the seller.
• The buyer must return the goods to the seller undamaged, unworn, and untainted, preferably in the original packaging. The seller has the right to offset any damages incurred to the goods against the buyer’s claim for a refund.
• The seller may withdraw from the purchase contract if the goods are out of stock, unavailable, or if the manufacturer, importer, or supplier has ceased production or importation of the goods. The seller must promptly inform the buyer via the email address provided in the order and refund all payments received under the contract, including delivery costs, within 14 days of the withdrawal notification, using the same method or as agreed with the buyer.

1. The seller is responsible for ensuring that the goods are free from defects at the time of acceptance by the buyer. Specifically, the seller is liable to the buyer that at the time of taking over the goods: • The goods have the agreed-upon characteristics, or if there is no agreement, they have the characteristics described by the seller, manufacturer, or expected by the buyer based on the nature of the goods and advertising. • The goods are suitable for the purpose indicated by the seller or for their normal use. • The goods correspond to the quality or performance of an agreed sample or template. • The goods are in the appropriate quantity, measure, or weight. • The goods comply with the requirements of the applicable legislation.
2. If a defect appears within six months of the buyer taking over the goods, it is presumed that the defect existed at the time of acceptance. The buyer has the right to assert a claim for defects in consumer goods within twenty-four months of receipt. This provision does not apply to goods sold at a lower price due to a known defect, wear and tear resulting from normal use, defects corresponding to the degree of use or wear at the time of acceptance, or defects inherent in the nature of the goods.
3. In case of a defect, the buyer can make a complaint to the seller and request: • Replacement of the goods with new ones. • Repair of the goods. • A reasonable price reduction. • Withdrawal from the contract.
4. The buyer has the right to withdraw from the contract: • If the goods have a significant defect. • If the goods repeatedly have defects or defects after repair. • If there are multiple defects in the goods.
5. The seller is obligated to accept the complaint at their registered office or place of business. The seller must provide the buyer with a written confirmation upon receiving the complaint, stating the content of the complaint, the desired resolution, and the date and method of handling the complaint. The seller should also provide a confirmation of repair and its duration or a written justification for rejecting the complaint.
6. The seller or their authorized staff must decide on the complaint immediately, or in complex cases, within three working days. This period does not include the time required for professional examination of the defect based on the type of product or service. The complaint, including defect resolution, must be handled promptly, within 30 days from the date of the claim, unless a longer period is agreed upon between the seller and the buyer. Failure to comply with this deadline is considered a material breach of contract, allowing the buyer to withdraw from the purchase contract. The moment the complaint is filed is when the buyer’s intent to claim defective performance is expressed to the seller.
7. The seller must inform the buyer of the outcome of the complaint in writing.
8. The buyer is not entitled to claim defective performance if they were aware of the defect before taking over the goods or if they caused the defect themselves.
9. In the case of a valid complaint, the buyer has the right to reimbursement of reasonable costs incurred in connection with the complaint. This right can be exercised within one month after the warranty period expires.
10. The buyer has the choice of the method of claim resolution.
11. The rights and obligations of the parties concerning claims for defective performance are governed by Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117, and Sections 2161 to 2174 of the Civil Code and the Consumer Protection Act No. 634/1992 Coll.

1. The parties involved in the contract have the option to exchange all written correspondence electronically via email.
2. The buyer is required to send correspondence to the seller’s email address as specified in the provided business terms and conditions. The seller will send correspondence to the buyer’s email address as specified in their customer account or order.
3. During the process of accepting an order, the customer’s age may be verified by presenting a valid form of identification.

1. The resolution of consumer disputes arising from the purchase contract falls under the jurisdiction of the Slovak Trade Inspection Authority, which handles out-of-court settlements. In addition, the online dispute resolution platform (ODR platform) is available for resolving disputes between the seller and the buyer. The ODR platform can be accessed at ec.europa.eu/consumers/odr.

2. The seller is authorized to sell goods based on a valid business license.

1. All agreements between the seller and the buyer are governed by the laws of the Slovak Republic. If the purchase contract involves an international element, the parties agree that the laws of the Slovak Republic shall apply, while still recognizing consumer rights as stipulated by applicable laws.

2. The seller is not bound by any codes of conduct regarding the buyer, as specified in Section 1826 (1)(e) of the Civil Code.

3. The seller holds all rights to the website, including copyrights to its content, page layout, photos, videos, graphics, trademarks, logos, and other elements. Without the seller’s consent, it is prohibited to copy, modify, or otherwise use the website or any part thereof.

4. The seller is not liable for errors resulting from third-party interference in the online shop or from the misuse of the shop. The buyer must refrain from using procedures that could adversely affect the operation of the online shop and must not engage in any activities that could enable tampering with or illegal use of the software or components of the online shop.

5. The buyer assumes the risk of changing circumstances as outlined in Section 1765(2) of the Civil Code.

6. The purchase contract, along with the business terms and conditions, is stored by the seller in electronic form and is not accessible.

7. The seller reserves the right to amend or supplement the wording of the business terms and conditions. Any changes or additions will not affect the rights and obligations established during the validity of the previous version of the business terms and conditions.

8. The sample form for withdrawal serves as an annex to the business terms and conditions.

These business terms and conditions will come into effect on January 1, 2023.